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莒红石材厂家提醒每位员工责任对于我们是非常重要

2019/8/7 17:43:12      点击:
    一天,美国女记者基泰斯来到日本东京的奥达克余百货公司,准备买一台索尼牌唱机送给东京的婆婆作见面礼。售货员笑脸相迎,彬彬有礼,为她挑选了一台未启包装的唱机,基泰斯携机满意离去,但当她回到住所开箱试机时,却发现电唱机没有装内件,根本无法使用。基泰斯十分恼怒,准备第二天一早便去奥达克余百货公司交涉,并迅速写成一份新闻稿《笑脸背后的真面目》,第二天,基泰斯正准备出门,一辆汽车赶到她的住处,从车上下来两个人。他们自我介绍说是奥达克余百货公司的副总经理和职员。莒红石材我们厂家大量生产,欢迎订购。两人一进客厅便俯首鞠躬,表示歉意。副总经理亲手送上一台新的完好唱机,另附一张著名唱片和一盒蛋糕。面对惊愕的基泰斯,副总经理打开记事簿,里面的一份备忘最记载了事情经过。前一天下午,公司售货员清点商品时,发现错将一台空心货样卖给了顾客。售货员立即上报了此事,经理得如后非常重视,马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可取:顾客的名字和一张标有“美国快递公司”的名片。根据这两条线索,奥达克余百货公司展开了一连串大海捞针式的行动,打了32个紧急电话向东京各大饭店查询,都没有结果。于是又打电话给纽约的美国快递公司总邮,深夜查到顾客家里的电话,接着打电话给顾客的父母,从那里得知了顾客在东京的住所。这期间,一共打了35个紧急电话。这一切让基泰斯深受感动,她立即重写了新闻稿,题目叫(35个紧急电话》、高度赞扬奥达竞余百赁公司的行为。